Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich bezpečnostních postupů na platformě Lanista Kasino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme, a jak s vašimi informacemi nakládáme. Ověřování je povinné podle licenčních požadavků a mezinárodních standardů proti praní peněz a slouží také k ochraně vás a ostatních hráčů.

Účel ověřování totožnosti

Ověřování totožnosti provádíme z následujících důvodů: (1) Dodržování právních povinností proti praní peněz a financování terorismu podle mezinárodních standardů; (2) Ověření, že všichni hráči jsou starší 18 let, jak vyžaduje naše licence od Tobique Gaming Commission; (3) Ochrana vašeho účtu před neoprávněným přístupem a podvody; (4) Prevence duplikátních účtů a zneužívání bonusů; (5) Zajištění bezpečnosti finančních transakcí a dodržování regulačních požadavků.

Kdy se vyžaduje ověřování

Ověřování totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Při registraci nového účtu – základní ověření je součástí procesu vytvoření účtu
Při první žádosti o výběr prostředků – povinné ověření před jakýmkoliv vybráním peněz
Při překročení určitých limitů vkladů nebo sázek – zvýšená ověřování pro vyšší částky
Při změně způsobu platby – nové ověření dokumentů při přidání nové karty nebo peněženky
Při detekci rizikových aktivit – pokud náš systém identifikuje podezřelou činnost
Při periodickém přehodnocení – pravidelné ověřování údajů v průběhu času

Požadované dokumenty pro ověření totožnosti

Pro ověření vaší totožnosti musíte poskytnout platný doklad vydaný státem. Akceptujeme následující typy dokumentů:

Pas – musí být v platnosti, sken obou stran v barevném formátu
Občanský průkaz – státní ID, sken přední a zadní strany v barevném formátu
Řidičský průkaz – musí být v platnosti, sken obou stran v barevném formátu

Dokumenty musí být čitelné, v barevném formátu (ne černobílé kopie) a všechny údaje musí být jasně viditelné. Fotografie nebo rozmazané skeny nebudou přijaty. Doklad musí obsahovat vaše jméno, datum narození a fotografii.

Doklad o adrese

Musíte poskytnout doklad potvrzující vaši současnou adresu. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce. Akceptujeme:

Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet – originální dokument od poskytovatele služby
Bankovní výpis – poslední výpis z vašeho bankovního účtu
Certifikát o registraci – například registrace vozidla nebo pojistný doklad
Oficiální dopis od státní instituce – např. daňový úřad nebo místní úřad

Doklad musí jasně zobrazovat vaše jméno a adresu. Digitální výpisy jsou přijatelné, pokud obsahují všechny požadované informace.

Ověření způsobu platby

Pokud používáte platební kartu, bankovní převod nebo elektronickou peněženku, musíme ověřit, že vám účet patří. Požadujeme:

Platební karta – sken přední strany karty s částečně maskovaným číslem (viditelné pouze poslední 4 číslice), bez CVV kódu
Bankovní účet – výpis z banky ukazující vaše jméno a číslo účtu
Elektronická peněženka – snímek obrazovky z účtu Skrill, Neteller nebo jiné peněženky s viditelným vaším jménem

Tyto dokumenty slouží k potvrzení, že jste vlastníkem účtu, ze kterého provádíte vklady a výběry.

Zdroj prostředků a bohatství

Při větších vkladech nebo v případě podezření na rizikovou aktivitu vás můžeme požádat, abyste prokázali zdroj vašich prostředků. To je součástí našich povinností proti praní peněz. Můžeme požádat:

Doklad o příjmu – výpis z platu, smlouva o zaměstnání nebo potvrzení od zaměstnavatele
Daňové doklady – daňové přiznání nebo potvrzení od daňového úřadu
Doklad o majetku – výpis z banky, certifikát o vlastnictví nemovitosti
Jiné relevantní dokumenty – v závislosti na povaze vašich aktivit

Tyto požadavky se vztahují pouze na vybrané hráče a nejsou součástí standardního procesu ověřování pro všechny.

Zvýšené ověřování (Enhanced Due Diligence)

V některých případech můžeme provést zvýšené ověřování. To se týká hráčů, kteří jsou veřejně známými osobami, politickými činiteli nebo jejich příbuznými (PEP – Politically Exposed Persons), nebo těch, jejichž profil vykazuje vyšší riziko. Při zvýšeném ověřování můžeme požádat o dodatečné dokumenty a informace. Tento proces je součástí našich bezpečnostních opatření a pomáhá chránit integritu naší platformy.

Jak odeslat dokumenty

Dokumenty odesíláte prostřednictvím bezpečného portálu v rámci vašeho účtu na Lanista Kasino. Postupujte takto:

Přihlaste se do svého účtu na lanistakasino.cz
Přejděte do sekce Nastavení nebo Ověření
Vyberte typ dokumentu, který chcete odeslat
Nahrajte sken nebo fotografii v požadovaném formátu (JPG, PNG, PDF)
Zkontrolujte, zda je dokument čitelný, a odešlete

Doporučujeme odeslat všechny požadované dokumenty najednou, aby se proces urychlil. Doba ověřování je obvykle 24 až 72 hodin. V případě otázek nebo problémů se obraťte na náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu – jsme dostupní 24/7.

Bezpečnost vašich údajů

Všechny osobní údaje a dokumenty, které nám poskytnete, jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními standardy. Vaše data jsou šifrována a ukládána na zabezpečených serverech. Přístup k vašim informacím mají pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří se podílí na ověřování a dodržování právních povinností. Více informací o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Co se stane, pokud ověřování selhá

Pokud vaše dokumenty nebudou schváleny, budete o tom informováni e-mailem s vysvětlením důvodu. Máte možnost odeslat nové dokumenty nebo se obrátit na podporu s dotazy. Pokud se ověřování nepodaří dokončit:

Výběry budou blokováni, dokud nebude ověřování dokončeno
Váš účet může být pozastavený, pokud se ověřování nepodaří v přiměřené lhůtě
V souladu s právními předpisy proti praní peněz mohou být vaše vklady vráceny

Chceme, aby byl proces hladký, proto vám doporučujeme odeslat kvalitní dokumenty na první pokus. Pokud máte jakékoli pochybnosti, kontaktujte náš tým podpory.

Periodické přehodnocení

Ověřování není jednorázový proces. V průběhu času vás můžeme požádat, abyste znovu ověřili své údaje. To je součástí našich povinností podle licenčních požadavků a pomáhá nám zajistit, aby všechny informace zůstaly aktuální a přesné. Pokud budete vyzváni k přehodnocení, postupujte stejným způsobem jako při počátečním ověřování.

Kontakt a podpora

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, jsme zde pro vás. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Jsme dostupní 24/7 a naši pracovníci vám rádi pomohou. Další informace o naší platformě a službách naleznete na stránce Lanista Casino login.